Actueel

Quality Evaluation Agent: meten op schaal, zonder de menselijke maat te verliezen

Lees verder

Customer Intent Agent: begrijpen wat klanten echt willen

Lees verder

2026 release wave 1 voor Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform en Copilot Studio

Lees verder

Customer Knowledge Management Agent: het kennisfundament dat self‑service continu slimmer maakt

Lees verder

Microsoft is door Forrester benoemd tot Leader in The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2026.

Lees verder

Case Management Agent: de motor achter een voorspelbare caseflow

Lees verder

Agents in het contact center: hype of nieuwe realiteit?

Lees verder
Proactive Customer Engagement: de volgende stap in klantinteractie met Microsoft Dynamics 365

Proactive Customer Engagement: de volgende stap in klantinteractie met Microsoft Dynamics 365

Lees verder
ai impact customer service

AI met impact in customer service begint niet bij kanalen, maar bij het klantverhaal

Lees verder
Voorsorteren op morgen
030 241 5538