-
Customer Obsession
-
Meaningful Interactions
-
AI-Driven Engagement
Intelligent Customer Experience
De toekomst van klantbeleving voor Sales, Service & Marketing
De spelregels van klantbeleving zijn definitief veranderd. Klanten verwachten dat je er altijd bent, dat je hun voorkeuren onthoudt en dat je net zo makkelijk via WhatsApp, telefoon of e-mail helpt. Intelligent CX is dus geen “nice to have”, maar dé manier om relevant en concurrerend te blijven in een wereld waar keuzevrijheid en klantverwachtingen groter zijn dan ooit.
Bij BusinessBase helpen we organisaties om de stap te zetten van ambitie naar realiteit. Met Microsoft technologie brengen wij jouw sales, service en marketing samen in één AI- en datagedreven Intelligent CX-platform.
Naadloze omnichannel-ervaring. Integreer al je contactkanalen voor soepele communicatie.
Eén Platform, één Team. Sales, Service en Marketing werken efficiënt samen.
Slimme AI-inzichten. Begrijp klantgedrag en verbeter prestaties.
Proactieve klantondersteuning. Voorzie behoeften vóór vragen.
Hyperpersonalisatie.
Bied relevante content en interacties op maat.
Automatisering & efficiëntie. Elimineer routinetaken en verhoog productiviteit.
Voordelen van Intelligent CX
Eén verbonden platform dat elk kanaal, elk team en elke klantinteractie slimmer, persoonlijker en efficiënter maakt.
-
Naadloze omnichannel-ervaring
Laat klanten zelf kiezen hoe ze contact opnemen, via mail, chat, telefoon, WhatsApp of social. Met Intelligent CX verbind je al die kanalen en zorg je dat de ervaring altijd soepel blijft, zonder herhaling of verlies van
context. -
Eén platform, één team
Breek silo’s open. Sales, Service en Marketing werken samen vanuit één platform en één klantbeeld. Zo reageert je team sneller en persoonlijker en merkt de klant het verschil direct.
-
Slimme AI-inzichten
Haal méér uit data. Met AI zie je wat klanten doen, voorspel je hun volgende stap en speel je daar direct op in. Geen statische rapportages, maar realtime inzichten die je vandaag al slimmer maken.
-
Proactieve klantenondersteuning
Wees de klant voor. Met slimme meldingen, automatische updates en AI-advies bied je oplossingen voordat de vraag überhaupt gesteld is. Dat voelt pas echt persoonlijk.
-
Hyperpersonalisatie
Maak van massa maatwerk. Intelligent CX zorgt dat elke klant de juiste content, service en aanbeveling krijgt, precies op het juiste moment. Persoonlijk op schaal.
-
Automatisering & efficiëntie
Schrap routinewerk. Slimme agents nemen standaardtaken over, zodat jouw mensen tijd hebben voor wat echt telt: waardevol contact en het oplossen van complexe vragen.
Intelligent CX bestaat uit drie krachtige bouwstenen
Intelligent CX gaat verder dan technologie alleen. Het draait om de slimme synergie van AI, data en automatisering,
met één doel: een klantbeleving die voelt als persoonlijk, relevant en proactief.